ALGEMENE VOORWAARDEN LUNA ISA PHOTOGRAPHY
Artikel 1 - Algemeen
1.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Luna Isa Photography, hierna ‘fotograaf’. De opdrachtgever wordt hierna ‘klant’ genoemd.
1.2. Klant ontvangt deze voorwaarden vóór het boeken. De overeenkomst komt tot stand na schriftelijk akkoord op de offerte of het boekingsvoorstel. Onder schriftelijk wordt ook e-mail en WhatsApp verstaan.
1.3. Afwijkende afspraken zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn bevestigd. Wettelijke rechten van consumenten blijven van toepassing.
Artikel 2 - Boeking en betaling
2.1. Voor reguliere fotoshoots geldt 100% vooruitbetaling, tenzij anders overeengekomen.
2.2. Voor bruiloften geldt een aanbetaling van 50%. Het resterende bedrag wordt na de bruiloft gefactureerd.
2.3. Na ontvangst van de afgesproken vooruitbetaling of aanbetaling is de datum definitief gereserveerd.
2.4. De betalingstermijn is 7 kalenderdagen, tenzij anders vermeld. Vooruitbetalingen moeten uiterlijk vóór de shoot zijn ontvangen.
2.5. Definitieve foto’s en producten worden geleverd nadat de bijbehorende betaling is ontvangen.
2.6. Aanvullende kosten en meerwerk worden vooraf besproken en alleen na akkoord van klant berekend.
2.7. Bij te late betaling kunnen wettelijke rente en incassokosten worden berekend volgens de wettelijke regels. Consumenten ontvangen eerst een kosteloze betalingsherinnering met de wettelijk vereiste termijn.
2.8. Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. Eventuele reis-, parkeer-, studio- en locatiekosten worden vooraf vermeld.
Artikel 3 - Annuleren en verplaatsen
3.1. Annuleren dient schriftelijk te gebeuren. Daarbij gelden de volgende uitgangspunten voor de vergoeding, berekend over het overeengekomen totaalbedrag:
Meer dan 6 weken vóór de shoot: 25%.
Vanaf 6 weken tot meer dan 3 weken vóór de shoot: 40%.
3 weken of korter vóór de shoot: 50%.
3.2. De annuleringsvergoeding moet redelijk en onderbouwbaar zijn. Fotograaf houdt rekening met verricht werk, gemaakte kosten, besparingen en een eventuele nieuwe boeking op de vrijgekomen datum. Waar nodig wordt de vergoeding verlaagd.
3.3. Vooruitbetalingen worden verrekend met de annuleringsvergoeding. Een eventueel restant wordt binnen 14 kalenderdagen terugbetaald.
3.4. Verplaatsen is mogelijk in overleg en afhankelijk van beschikbaarheid. Eventuele extra kosten worden vooraf afgesproken.
3.5. Bij ongeschikt of onveilig weer bepaalt fotograaf, na overleg met klant, of de shoot wordt verplaatst.
3.6. Bij ziekte of overmacht wordt gezocht naar verplaatsing of, met instemming van klant, vervanging. Als uitvoering niet mogelijk is en geen oplossing wordt overeengekomen, wordt het niet-uitgevoerde deel terugbetaald.
3.7. Een eventueel wettelijk herroepingsrecht gaat vóór deze annuleringsregeling. Fotograaf verstrekt hierover vooraf informatie wanneer dit van toepassing is.
Artikel 4 - Uitvoering
4.1. Klant is bekend met het portfolio van fotograaf. Fotograaf voert de opdracht zorgvuldig uit vanuit haar eigen stijl en creatieve visie.
4.2. Klant geeft belangrijke wensen en informatie vooraf door en zorgt voor toegang tot de locatie en eventuele benodigde toestemming.
4.3. Fotograaf spant zich in om belangrijke momenten en gewenste beelden vast te leggen, maar kan niet garanderen dat ieder moment, iedere persoon of iedere gewenste combinatie wordt gefotografeerd.
4.4. Weer, licht, locatie en medewerking van aanwezigen kunnen het resultaat beïnvloeden.
Artikel 5 - Selectie en levering
5.1. Het aantal foto’s, de inbegrepen producten en de leveringstermijn worden vooraf afgesproken. Voor bruiloften geldt een leveringstermijn van 4 tot 8 weken, tenzij anders overeengekomen.
5.2. Fotograaf maakt de eerste selectie. Testfoto’s, technisch ongeschikte beelden en dubbele foto’s worden niet geleverd.
5.3. Indien het pakket een keuzegalerij bevat, geeft klant hierin de gewenste selectie door. Extra foto’s kosten €7 per stuk, tenzij een ander tarief of een bundelprijs is aangeboden.
5.4. Foto’s met een watermerk zijn uitsluitend bedoeld voor selectie en mogen niet worden gepubliceerd, gedeeld of afgedrukt.
5.5. Foto’s worden bewerkt geleverd. Onbewerkte bestanden, waaronder RAW-bestanden, worden niet verstrekt.
5.6. Fotograaf vermeldt bij de galerij de selectietermijn, de beschikbaarheidsduur en de bewaartermijn van bestanden. Klant downloadt de definitieve foto’s tijdig en maakt zelf een back-up.
5.7. Bij vertraging informeert fotograaf klant zo snel mogelijk over de verwachte levering. Wettelijke rechten van klant blijven behouden.
Artikel 6 - Bewerking
6.1. Fotograaf bewerkt de foto’s in haar kenmerkende stijl. Basisbewerking omvat correcties in licht, kleur en contrast.
6.2. Uitgebreide retouche, zoals het verwijderen van personen of objecten en het aanpassen van kleding of lichaamsvormen, is niet standaard inbegrepen.
6.3. Aanvullende bewerkingen worden alleen uitgevoerd na overleg en akkoord over eventuele extra kosten.
Artikel 7 - Auteursrecht, gebruik en AI
7.1. Het auteursrecht blijft bij fotograaf. Na volledige betaling ontvangt klant het afgesproken gebruiksrecht.
7.2. Particuliere klanten mogen de definitieve foto’s gebruiken voor privédoeleinden, waaronder persoonlijke social media en eigen afdrukken. Bij zakelijke opdrachten wordt het toegestane commerciële gebruik vastgelegd in de offerte of overeenkomst.
7.3. Verkoop of het beschikbaar stellen van foto’s aan derden voor zelfstandig commercieel gebruik vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van fotograaf.
7.4. Zonder schriftelijke toestemming mogen foto’s niet worden bewerkt of door anderen worden bewerkt. Dit geldt ook voor filters, kleurwijzigingen, retouche en bewerkingen met kunstmatige intelligentie (AI).
7.5. Logo’s, watermerken en naamsvermeldingen van fotograaf mogen niet worden verwijderd, verborgen, weggesneden of onleesbaar gemaakt. Dit geldt ook voor verwijdering met AI of automatische verwijdertools.
7.6. Een noodzakelijke uitsnede voor social media of een afdruk is toegestaan, zolang hierdoor geen watermerk of naamsvermelding verdwijnt en het beeld niet wezenlijk wordt veranderd.
7.7. Zonder schriftelijke toestemming mogen foto’s niet worden gebruikt om AI-modellen te trainen of nieuwe AI-beelden te genereren.
Artikel 8 - Privacy en publicatie
8.1. Fotograaf verwerkt persoonsgegevens zoals beschreven in haar privacyverklaring.
8.2. Voor publicatie van herkenbare klantfoto’s op haar website, social media of ander promotiemateriaal vraagt fotograaf vooraf afzonderlijk toestemming aan de betrokken personen of hun wettelijke vertegenwoordiger, voor zover vereist.
8.3. Geen toestemming geven heeft geen invloed op de geboekte dienstverlening. Toestemming kan schriftelijk worden ingetrokken. Fotograaf stopt dan het gebruik waarvoor die toestemming nodig was en verwijdert de betreffende foto’s uit haar eigen online kanalen.
8.4. Toestemming van klant geldt niet automatisch voor andere herkenbaar afgebeelde personen.
Artikel 9 - Aansprakelijkheid en veiligheid
9.1. Fotograaf werkt zorgvuldig en neemt redelijke maatregelen om technische problemen, schade en verlies van bestanden te voorkomen.
9.2. Bij technische problemen of verlies van bestanden bespreken fotograaf en klant een passende oplossing, zoals een nieuwe shoot of terugbetaling voor het niet-geleverde deel. Wettelijke rechten blijven behouden.
9.3. Voor schade en aansprakelijkheid gelden de wettelijke regels.
9.4. Klant en aanwezigen gaan zorgvuldig om met de studio, apparatuur en materialen en volgen veiligheidsaanwijzingen op. Kinderen blijven onder toezicht van hun ouder of begeleider. Huisdieren en eigen decorstukken zijn alleen toegestaan na overleg.
9.5. Bij onveilige omstandigheden of ongepast gedrag mag fotograaf de shoot onderbreken of beëindigen. Waar mogelijk wordt eerst gelegenheid gegeven de situatie te herstellen.
Artikel 10 - Klachten en geschillen
10.1. Klant meldt klachten zo snel mogelijk schriftelijk, bij voorkeur binnen 14 kalenderdagen na levering. Deze voorkeurstermijn beperkt de wettelijke rechten niet.
10.2. Fotograaf krijgt een redelijke gelegenheid om de klacht te onderzoeken en op te lossen en reageert binnen 14 kalenderdagen.
10.3. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenrechten blijven behouden. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
